الصندوق الوطني للتقاعد يطلق خدمة رقمية مبتكرة لتعزيز التواصل مع المتقاعدين

أعلن الصندوق الوطني للتقاعد (CNR) عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تُعرف بالمجيب الافتراضي، والتي تُتيح للمستفيدين الوصول إلى المعلومات الضرورية المتعلقة بالتقاعد على مدار الساعة. تأتي هذه المبادرة في إطار جهود الصندوق المستمرة لتطوير خدماته الرقمية وتعزيز تجربة المستخدمين.

تهدف هذه الخدمة إلى تلبية احتياجات المواطنين والمتقاعدين وذوي الحقوق كافة، حيث يمكنهم من خلالها استفسار عن كل ما يتعلق بالنظام الوطني للتقاعد في أي وقت ومن أي مكان، مما يوفر عليهم عناء التنقل إلى الوكالات المحلية. يُعتبر المجيب الافتراضي وسيلة فعالة وأكثر راحة، إذ يوفر إجابات سريعة لمجموعة من الأسئلة المتداولة، مما يعزز من كفاءة الخدمة المقدمة.

من خلال تشغيل المجيب الافتراضي، يسعى الصندوق الوطني للتقاعد إلى تحسين جودة الخدمة العمومية وتسهيل الوصول إلى المعلومات بدون الحاجة للانتظار أو البحث المعقد. هذا الإنجاز يعكس الالتزام المستمر للصندوق بمواكبة التحول الرقمي وتعزيز ثقافة الابتكار في الخدمات العمومية.

يمكن للمستخدمين الاستفادة من هذه الخدمة عبر زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق الوطني للتقاعد على الرابط www.cnr.dz. ويأمل الصندوق أن تُسهم هذه الخطوة في تحسين مستوى التواصل مع المتقاعدين وتسهيل إجراءاتهم الإدارية.

تأتي هذه المبادرة كجزء من جهود وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي الرامية إلى تيسير حياة المواطنين ومساعدتهم في إنجاز معاملات التقاعد بشكل أسرع وأسهل، مما يبرهن على أهمية الرقمنة في تعزيز الخدمات الحكومية.