موبيليس تطلق خدمات رقمية مبتكرة لتعزيز تجربة الزبائن
أعلنت مؤسسة “موبيليس” عن استعدادها لتوسيع حضورها في مجال الخدمات الرقمية، عبر إطلاق خدمة جديدة تحمل اسم “موبيليس Care”، وذلك بالتزامن مع إحياء الذكرى الثانية والسبعين لاندلاع الثورة التحريرية المجيدة، التي تتزامن مع الفاتح من نوفمبر. وتعكس هذه الخطوة التزام المؤسسة بتطوير منظومتها الرقمية وتحقيق تحسينات ملحوظة في تجربة الزبائن من خلال تقديم حلول تكنولوجية مرنة وسهلة الاستخدام.
وفي المؤتمر الصحفي الذي جرى يوم السبت بفندق “الأوراسي” في العاصمة الجزائر، قدم الرئيس المدير العام لمؤسسة “موبيليس”، شوقي بوخزاني، تفاصيل هذه الاستراتيجية الجديدة. حيث أشار إلى أن إطلاق خدمة “موبيليس Care” يعد جزءًا من عملية التحول التي يشهدها قطاع الاتصالات، والتي تهدف إلى الانتقال من الخدمات التقليدية إلى تجربة رقمية متكاملة. ويأتي ذلك في إطار سعي المؤسسة إلى وضع المشترك في مركز الاهتمام من خلال توفير وسائل وصول سهلة لخدماتها.
كما تحدث بوخزاني عن خدمة “M-View” المبتكرة، التي تقدم تجربة مرئية وتفاعلية جديدة أثناء انتظار المكالمات. هذه الخدمة تتيح للمتصلين الاطلاع على محتويات متنوعة قبل الرد على المكالمات، مما يُعتبر خطوة نحو تحسين تجربة المستخدمين وتقديم محتوى متنوع لمستخدمي الهواتف المحمولة.
إضافة إلى ذلك، أكد بوخزاني على مواصلة تطوير العروض التجارية للمؤسسة، وعلى رأسها عرض “روفوليشن” القائم على نظام “Mobilis Units – MU”، الذي يتيح للمشترك حرية توزيع رصيده بين المكالمات والرسائل النصية والإنترنت حسب احتياجاته. النظام يسمح بترحيل الوحدات غير المستهلكة إلى الشهر المقبل، مما يُعطي المشترك مجالاً أكبر للتحكم في استهلاكه.
ختامًا، تعكس هذه المبادرات الطموحة لإدارة موبيليس سعيهم الحثيث لبناء منظومة اتصالات حديثة تجمع بين الابتكار وسهولة الاستخدام. مع تطوير خدمات جديدة مثل موبيليس Care وM-View، تواصل موبيليس تعزيز مكانتها كمزود وطني يواكب التحول الرقمي، ويضع رضا الزبائن في مقدمة أولوياته.
