بريد الجزائر يدعو مستخدمي الشبابيك الآلية لاتباع توجيهات هامة لضمان استمرارية الخدمات

تُعد الخدمات المالية الرقمية عصب الاقتصاد الحديث، ويقف بريد الجزائر في طليعة المؤسسات التي تسعى لتقديم هذه الخدمات بأعلى مستويات الجودة والأمان للمواطنين. في هذا الإطار، أصدرت المؤسسة توجيهات مهمة لمستخدمي الشبابيك الآلية، وذلك بهدف ضمان استمرارية هذه الخدمات الحيوية والحفاظ على سلامة الأجهزة المنتشرة عبر التراب الوطني. تأتي هذه الخطوة استكمالًا لجهود المؤسسة الرامية إلى تعزيز تجربة الزبائن وتبسيط المعاملات اليومية.

وشدد بيان صادر عن بريد الجزائر على ضرورة التعامل بحذر تام مع الشبابيك الآلية لتجنب أي أعطال قد تؤثر على سير العمل. من بين الإرشادات الأساسية، أكدت المؤسسة على أهمية إدخال البطاقة البنكية أو الذهبية بعناية فائقة في المكان المخصص لها، وذلك لحماية قارئ البطاقات من التلف أو العطل المفاجئ. كما دعت إلى الضغط على الأزرار بلطف وتجنب أي قوة زائدة أو ضرب للشاشة ولوحة المفاتيح، مما يساهم في إطالة عمر الجهاز والحفاظ على كفاءته التشغيلية.

ولم تقتصر التوجيهات على التعامل المباشر مع الجهاز، بل امتدت لتشمل الحفاظ على نظافة محيط الشباك الآلي بعد الانتهاء من العملية. فمن الضروري عدم ترك أي أوراق أو مخلفات في فتحة استلام النقود أو على سطح الجهاز، حيث أن هذه الممارسات قد تتسبب في انسداد الأجزاء الداخلية وتوقف الجهاز عن العمل. إن الالتزام بهذه التعليمات يسهم بشكل مباشر في تحسين جودة خدمة الشبابيك الآلية وضمان استمراريتها لجميع زبائن بريد الجزائر دون انقطاع.

وفي سياق متصل، أشار بريد الجزائر إلى الآليات المتاحة للإبلاغ عن أي خلل أو عطل قد يصيب الشبابيك الآلية. يمكن للمواطنين الإبلاغ عن الأعطال إما عبر الصفحة الرسمية للمؤسسة على الإنترنت، أو عن طريق الاتصال بمصلحة الزبائن المتاحة على الرقم الأخضر 1530. تهدف هذه القنوات إلى ضمان متابعة سريعة وفعالة للانشغالات والتكفل بها في أقرب الآجال الممكنة، مما يعكس حرص المؤسسة على تقديم دعم فني مستمر.

تؤكد هذه التوجيهات على الرؤية الاستباقية لبريد الجزائر نحو تقديم خدمات مالية آمنة وموثوقة، مع إشراك المواطن في مسؤولية الحفاظ على هذه البنية التحتية الهامة. إن حسن استعمال وصيانة الشبابيك الآلية ليس مجرد التزام فردي، بل هو مساهمة جماعية في ضمان استدامة الخدمات الرقمية التي أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياة الجزائريين اليومية.