إطلاق خدمة رقمية جديدة لتيسير استفادة المتقاعدين في الجزائر
بدأ الصندوق الوطني للتقاعد، اليوم الاثنين، في تنفيذ مشروع الشباك الرقمي الموحد “تقاعدي ALL IN ONE” عبر وكالاته المحلية، هذه المبادرة تهدف إلى تسهيل وصول المتقاعدين وذوي الحقوق إلى الخدمات الرقمية وتعزيز خبراتهم في استعمالها.
وأوضح الصندوق في بيان رسمي أن هذه الخطوة تعكس جهود الحكومة في تعزيز القرب الرقمي للمتقاعدين، خاصةً في ظل تعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي. ويعتبر الشباك الرقمي الموحد فضاءً مخصصًا لتعريف المتقاعدين بالخدمات الرقمية المتاحة وكيفية استخدامها.
ويتيح المشروع للمتقاعدين التعرف على الخدمات المتوفرة، حيث يقوم الموظفون في الوكالات المحلية بتقديم شروحات مبسطة ومرافقتهم في تحميل التطبيق “تقاعدي”، كما يتم فتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها. تسعى هذه المبادرة إلى تقليل عدد التنقلات غير الضرورية إلى الوكالات المحلية، مما يساعد في تخفيف الضغط على خدمات الاستقبال.
تم تجهيز جميع الشبابيك وفق درجة موحدة لضمان consistency في تقديم الخدمة، ويوفر كل شباك الوسائل الضرورية لتعريف المستفيدين بالخدمات الرقمية مع توفير دليل “تقاعدي” الذي يحتوي على شروحات تفصيلية للعديد من الخدمات المتاحة، بما في ذلك رمز الاستجابة السريعة (QR Code) للوصول السريع.
يسعى هذا المشروع إلى تمكين المتقاعدين من استخدام الخدمات عن بُعد بكفاءة واستقلالية أكبر، ومن المتوقع أن يحسن هذا الإجراء نوعية الخدمة العمومية المقدمة.
وفي هذا السياق، أوضح الصندوق الوطني للتقاعد أن الفريق المكلف بالاتصال سيكون جاهزًا لاستقبال المتقاعدين، مما يضمن توجيههم خطوة بخطوة في استخدام التطبيق، بالإضافة إلى رصد مشاكلهم والاستماع إلى انشغالاتهم بهدف اقتراح تحسينات.
يؤكد الصندوق أن هذه المبادرة تمثل جزءًا من استراتيجيته في التحول الرقمي وتعزيز وسائل تقديم الخدمات، مما يسهل الإجراءات ويُحسن التجربة العامة للمتقاعدين وذوي الحقوق.
