الصندوق الوطني للتقاعد يطلق خدمة رقمية جديدة لفائدة المتقاعدين

أعلن الصندوق الوطني للتقاعد عن إطلاق خدمة رقمية جديدة موجّهة لفائدة منتسبيه، في خطوة تندرج ضمن مساعيه المتواصلة لتطوير الخدمات عن بعد وتعزيز التحول الرقمي. وتأتي هذه المبادرة تجسيدًا لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي المتعلقة بمرافقة المنتسبين والاستجابة لانشغالاتهم.

وأوضح الصندوق في بيان له أن الخدمة الجديدة تتمثل في المجيب الافتراضي، وهي أداة تفاعلية متاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق www.cnr.dz، وتتيح للمتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف المرتفقين الحصول على المعلومات المرتبطة بالنظام الوطني للتقاعد بسهولة وسرعة.

وتوفر هذه الخدمة إمكانية الاستعلام على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، اعتمادًا على قاعدة بيانات تضم إجابات جاهزة عن أبرز الأسئلة المتداولة والمتوقعة. وبذلك، يمكن للمستخدمين الوصول إلى المعلومة الصحيحة دون انتظار، ودون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات المحلية، ما يساهم في تسهيل التعامل مع خدمات الصندوق الوطني للتقاعد.

ويرى الصندوق أن هذه الخطوة تمثل إضافة نوعية في مسار تحسين الخدمة العمومية، لاسيما من خلال تقريب المعلومة من المتقاعدين وتخفيف الضغط عن المرافق الإدارية. كما من شأنها توفير الوقت والجهد، وتوسيع قنوات التواصل عن بعد بين المؤسسة ومرتفقِيها.

ويؤكد إطلاق المجيب الافتراضي أن الصندوق الوطني للتقاعد يواصل تبني حلول رقمية أكثر مرونة ونجاعة، بما ينسجم مع التحولات الجارية في مجال الإدارة الإلكترونية. وتبقى هذه الخدمة الجديدة وسيلة عملية تمكّن المعنيين من طرح استفساراتهم والحصول على إجابات في أي وقت ومن أي مكان، في انتظار المزيد من الخدمات التي قد تعزز هذا التوجه مستقبلا.