الهيئة البريطانية تحظر إعلانات Xbox Game Pass بسبب إخفاء عمليات الشراء داخل الألعاب

أصدرت هيئة معايير الإعلان في المملكة المتحدة قراراً ضد مايكروسوفت، بعدما اعتبرت أن إعلانين رقميين لخدمة Xbox Game Pass تضمّنا معلومات مضللة للجمهور لعدم الإفصاح عن وجود عمليات شراء داخل الألعاب في العناوين المعروضة.

وبحسب القرار المنشور في 24 يونيو، فإن الإعلانين الثابتين ظهرا في 13 ديسمبر 2025، وكانا يروّجان للخدمة بالشعار: “THIS IS HOW WE PLAY NOW […] XBOX GAME PASS”. أحد الإعلانين أبرز لعبة Tony Hawk’s Pro Skater 3 + 4، بينما ركز الآخر على Call of Duty: Black Ops 7.

الشكوى قدّمها ليون شياو، وهو أستاذ مساعد في جامعة مدينة هونغ كونغ ومتخصص في تنظيم صناديق الغنائم. واعتبر شياو أن الإعلانات قد تكون مضللة لأنها أغفلت معلومة جوهرية تتعلق بوجود عمليات شراء داخل الألعاب. كما أوضح عبر منصة لينكدإن أنه سيواصل تقديم الشكاوى سعياً لوضع سوابق وتوضيحات أدق بشأن متى يجب الإفصاح عن هذه المعلومات للمستهلك.

من جهتها، دافعت مايكروسوفت عن موقفها قائلة إن الإعلانات كانت تروّج لاشتراك Xbox Game Pass كخدمة، لا للألعاب الفردية نفسها. وأضافت أن صور الألعاب كانت توضيحية فقط، وأنه لم تكن هناك أسعار أو دعوات مباشرة لشراء العناوين، مشيرة إلى أن الإفصاح عن عمليات الشراء داخل الألعاب موجود بالفعل في صفحات المتاجر والإعلانات الخاصة بكل لعبة.

لكن هيئة معايير الإعلان رفضت هذا التفسير، مؤكدة أن الإعلانين تجاوزا مجرد صور عامة للعب، لأنهما ذكرا عناوين محددة يمكن تمييزها بوضوح. ورأت الهيئة أن قرار المستخدم بالاشتراك في Xbox Game Pass قد يتأثر مباشرة بالألعاب المتاحة ضمن الخدمة، وأن وجود عمليات الشراء داخل الألعاب يُعد معلومة مؤثرة في فهم اللاعب لأي إنفاق إضافي محتمل بعد الوصول إلى العناوين عبر الاشتراك.

وبناءً على ذلك، اعتبرت الهيئة أن الإعلانين خالفا قواعد CAP Code، تحديداً البندين 3.1 و3.3 المتعلقين بالإعلانات المضللة. كما أكدت أن هذه الإعلانات لا ينبغي أن تظهر مجدداً بصيغتها الحالية، وطلبت من مايكروسوفت أن تضمن في أي حملات مستقبلية لـ Xbox Game Pass تتضمن ألعاباً محددة الإفصاح عن وجود عمليات الشراء داخل الألعاب.

ويعكس هذا القرار أهمية الشفافية في الإعلانات الموجهة للاعبين، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بخدمات الاشتراك والألعاب التي قد تتضمن إنفاقاً إضافياً بعد الشراء. ومع تصاعد التدقيق التنظيمي، يبدو أن شركات الألعاب مطالبة اليوم بتقديم تفاصيل أوضح وأكثر دقة في حملاتها التسويقية.