إطلاق شباك رقمي جديد لتحسين خدمات المتقاعدين في الجزائر

استحدثت وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي شباكًا رقميًا جديدًا يهدف إلى تحسين خدمات المتقاعدين في الجزائر. يأتي هذا الإجراء في إطار جهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الموجهة لهذه الفئة الهامة من المجتمع.

ترأس وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، عبد الحق سايحي، اجتماعًا بمقر الوزارة لمتابعة تنفيذ برنامج عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد. هذا الاجتماع يأتي عقب نتائج إيجابية خلال الفترة السابقة، حيث تم تقليص تنقلات المواطنين إلى هياكل الصندوق بنسبة لا تقل عن 50 بالمائة، من خلال استخدام الخدمات الرقمية.

وخلال اللقاء، استمع الوزير إلى عرض قدمه المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، والذي تناول تحسين معالجة الملفات والانشغالات. يهدف البرنامج إلى تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات عصرية تساهم في تحسين تجربة المتقاعدين.

بالإضافة إلى ذلك، تم طرح مخطط اتصالي لتعريف المتقاعدين بالخدمات الرقمية، مع تشجيعهم على الاستفادة منها. هذه المبادرة من الوزارة تؤكد التزام الحكومة بتقريب الإدارة من المواطن وتحسين جودة الخدمة العمومية.

وأشاد وزير العمل بالنتائج المحققة، مؤكدًا أن تحسين الخدمات المقدمة للمتقاعدين يمثل أولوية قصوى. كما دعا إلى تعزيز جهود رقمنة الخدمات وتقليص الحاجة إلى الوثائق الورقية، من خلال استخدام تقنيات متقدمة مثل التعرف على ملامح الوجه.

وفي ختام الاجتماع، أكد الوزير على أهمية تنفيذ التوجيهات بشكل عاجل، مع التركيز على تحسين ظروف استقبال المتقاعدين وتكوين العاملين في مجالات التوجيه والاتصال، بما يعزز ثقافة الخدمة الجيدة ويضمن الرضا الكامل لهذه الفئة.

تمثل هذه الخطوة تحولًا ملحوظًا نحو تسهيل حياة المتقاعدين وتعزيز حقوقهم، مما يطرح أهمية مواصلة جهود الرقمنة وتبسيط الإجراءات بالقطاعات المختلفة.