إطلاق خدمة رقمية جديدة للصندوق الوطني للتقاعد لخدمة المتقاعدين
أعلن الصندوق الوطني للتقاعد يوم الخميس عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تحت مسمى “المجيب الافتراضي”. تأتي هذه الخطوة في إطار برنامج الصندوق لتحسين خدماته الرقمية وضمان توفير استجابة فعالة لاحتياجات المتقاعدين.
وأوضح الصندوق في بيانه أن هذه الخدمة متاحة عبر موقعه الرسمي www.cnr.dz، وتأتي استجابة لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي الهادفة إلى دعم المواطنين وتلبية احتياجاتهم. وبفضل هذه الخدمة، يمكن للمتقاعدين الاطلاع على المعلومات المطلوبة بشكل أسهل وأسرع، مما يسهم في تقليل الحاجة للتنقل إلى الوكالات المحلية.
تتميز الأداة الذكية المقدمة بإمكانية الاستعلام عن معلومات تتعلق بالنظام الوطني للتقاعد على مدار الساعة، كما تضم قاعدة بيانات شاملة تحتوي على إجابات دقيقة ومباشرة لأكثر الأسئلة شيوعًا. وبذلك، يسعى الصندوق إلى تحقيق قفزة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة، حيث يستطيع المستخدمون الحصول على إجابات لاستفساراتهم من أي مكان وفي أي وقت.
من خلال هذه المبادرة، يسعى الصندوق الوطني للتقاعد إلى فتح قنوات جديدة للتواصل مع المرتفقين، مما يسهل عليهم الحصول على المعلومات في الوقت المناسب دون الحاجة للانتظار. ويركز الصندوق على توفير خدمات رقمية سلسة ومرنة، وفي هذا السياق، يؤكد مجددًا على التزامه بتحسين جودة الخدمة العمومية وتعزيز التحول الرقمي.
مع إطلاق هذه الخدمة، يتطلع الصندوق إلى تلبية توقعات المتقاعدين وأسرهم، وجعل المعلومات في متناول الجميع دون عناء، مما يعكس التزامه بتقديم خدمات أفضل وبناء ثقة أكبر مع المواطنين.
