وزارة البريد توفد لجنة تحقيق إلى وهران بعد فيديو سيدة مسنّة
أثارت واقعة تداولها رواد مواقع التواصل الاجتماعي في الجزائر موجة تعاطف واسعة، بعدما أظهر مقطع فيديو سيدة مسنّة في وضعية صحية حرجة، وهي تضطر للتنقل إلى أحد مكاتب البريد بولاية وهران من أجل سحب أموالها.
وفي أعقاب انتشار الفيديو، تحركت وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية بسرعة، حيث أمر الوزير سيد علي زروقي مساء الأحد بإيفاد لجنة تحقيق على وجه السرعة إلى ولاية وهران. ويأتي هذا القرار، وفق ما ورد في بيان الوزارة، بهدف الوقوف على حقيقة ما جرى والكشف عن ملابسات القضية.
وستعمل اللجنة الموفدة إلى وهران على التحقق من مختلف المعطيات المتداولة بشأن الحادثة، وجمع التفاصيل المرتبطة بها ميدانيًا، قبل إعداد تقرير شامل يرفع إلى الوزير. ويُنتظر أن يتضمن هذا التقرير نتائج التحقيق والمعطيات التي تم التوصل إليها، بما يسمح باتخاذ الإجراءات اللازمة وفق ما ستخلص إليه اللجنة.
وأعاد هذا الملف إلى الواجهة النقاش حول ظروف استقبال المواطنين، خاصة الفئات الهشة وكبار السن، داخل بعض مكاتب البريد، ومدى ملاءمة الإجراءات المعتمدة لاحتياجاتهم الصحية والاجتماعية. كما أبرزت الحادثة حجم التفاعل الشعبي مع مثل هذه الوقائع، بالنظر إلى حساسيتها وما تثيره من أسئلة حول جودة الخدمة العمومية.
وتؤكد وزارة البريد، من خلال هذا التحرك، أنها تتابع القضية عن كثب وتسعى إلى تحديد المسؤوليات بدقة، في انتظار نتائج لجنة التحقيق. ويبقى الرأي العام مترقبًا لما سيسفر عنه التقرير المرتقب، وسط دعوات إلى تحسين ظروف استقبال المواطنين وضمان معاملة تحفظ كرامة كبار السن والمرضى في مختلف المرافق.
وتظل تفاصيل هذه القضية مرشحة لمزيد من المتابعة خلال الساعات المقبلة، مع ترقب ما ستعلنه الوزارة بناء على خلاصات التحقيق.
