شباك رقمي جديد لتسهيل خدمات المتقاعدين ومتابعة ملفاتهم عن بعد
أعلن وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، عبد الحق سايحي، عن استحداث شباك رقمي جديد مخصص للمتقاعدين، يتيح لهم رفع انشغالاتهم ومتابعة معالجتها عن بعد، في خطوة تندرج ضمن مسار رقمنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد وتبسيط الإجراءات الإدارية.
وجاء هذا الإعلان خلال اجتماع ترأسه الوزير أمس الثلاثاء بمقر الوزارة، خُصص لبحث مدى تقدم برنامج عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد، والوقوف على الإجراءات المتخذة لتعزيز التحول الرقمي وتحسين الخدمة العمومية، بما يضمن للمتقاعدين استفادة أسهل وأسرع من مختلف الخدمات.
واستمع الوزير إلى عرض قدمه المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، تضمن حصيلة تنفيذ التعليمات السابقة المتعلقة بتقليص تنقلات المواطنين إلى هياكل الصندوق بنسبة لا تقل عن 50 بالمائة مع نهاية السنة الجارية، وذلك عبر توسيع الاعتماد على الخدمات الرقمية والحلول التكنولوجية الحديثة، إلى جانب تقليص آجال معالجة الملفات والانشغالات.
كما تناول العرض المخطط الاتصالي المرافق لهذه الإجراءات، والهادف إلى التعريف بالخدمات الرقمية الجديدة وتشجيع المتقاعدين على استعمالها، بما يعزز الاستفادة من خدمات التقاعد عن بعد ويخفف الضغط على المراكز الإدارية.
وثمن وزير العمل النتائج المحققة، مؤكدا أن تحسين جودة خدمات المتقاعدين يمثل أولوية للقطاع ومسؤولية وطنية، تعكس حرص الدولة على الوفاء بالتزاماتها تجاه هذه الفئة التي ساهمت في خدمة الوطن. وشدد على تمسك الدولة الجزائرية بطابعها الاجتماعي من خلال توفير خدمة عمومية عصرية ومبسطة وقريبة من المواطن.
وفي هذا الإطار، دعا الوزير إلى مواصلة استكمال رقمنة مختلف خدمات الصندوق الوطني للتقاعد، مع تكثيف حملات التحسيس والاتصال للتعريف بالخدمات الرقمية، لا سيما تقنية التعرف على ملامح الوجه التي تسمح بتسهيل الإجراءات دون اشتراط تقديم مختلف الوثائق.
كما شدد على ضرورة مرافقة المتقاعد في مختلف مراحل حصوله على حقوقه، وتحسين ظروف استقباله، واعتماد إجراءات مبسطة تسهل استفادته من الخدمات، مع مواصلة تكوين الأعوان في مجالات الاستقبال والتوجيه والاتصال، وتعزيز ثقافة الخدمة الجوارية. وتؤكد هذه الخطوات، بحسب الوزارة، توجه القطاع نحو خدمة رقمية أكثر قربا وفعالية لفائدة المتقاعدين في الجزائر.
